4月22日,多家电商渠道宣告对“仅退款”规矩进行严重调整,这意味着无序的“仅退款”在电商职业正式完结。据淘宝规矩表明,为平衡完成商家权益维护与顾客体会进步,后续渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求,由卖家先行与顾客洽谈处理。这是自上一年7月淘宝首先松绑“仅退款”,京东、快手等跟进优化规矩后,电商渠道正式全面撤销“仅退款”。
此前,业界普遍以为,跟着本年相关部门对仅退款所引发的职业影响越发重视,以及上一年以来淘宝继续推动营商环境优化,带动电商职业生态继续向好,撤销“仅退款”是大势所趋。
揭露材料显现,上一年7月,淘宝在电商职业首先对“仅退款”做出优化,经过进步高店肆体会分商家售后自主权、晋级反常行为辨认模型等一系列行动,遏止不合理“仅退款”,保证合规运营商家的正当权益。这一行动的推动,极大紧缩了不合理仅退款的空间,也带动其他渠道优化“仅退款”规矩,为商家开释运营生机。
本年,淘宝以“扶优去劣”为中心战略,对渠道运营逻辑进行深度重构与聚集。在年头,淘宝天猫在服饰、美妆、运动野外三大职业试点推出优质品牌限时返佣鼓励,到3月底,90%品牌达到双位数高增加方针,接下来该方针将增频扩围,频次进步为“全年屡次”,并逐渐向全职业拓宽;3月底,淘宝直播也宣告加码质量直播,新增110亿投入协助更多生态同伴用质量完成确定性增加。此外,淘宝还晋级上线一系列运营方针,如上线“退货宝”、反常订单交还推行费、继续冲击羊毛党、管理歹意店群和AI假图等,多方位维护商家和顾客权益。
记者了解发现,撤销“仅退款”后,淘宝天猫将于同期上线新版店肆点评系统“实在体会分”,依据商质量量、物流速度、服务保证三方面,树立实在、客观、通明的顾客体会反应机制,让实在体会分成为顾客未来重要的购物决策依据。一起“实在体会分”与查找、引荐、营销、广告等中心场域直接挂钩,鼓励商家进步产品和服务质量。
“平衡地处理商家和顾客权益才是电商职业继续、健康发展的正确之路,只要好产品和洽服务才干赢得生意,才干赢得顾客喜爱。”业界人士以为。
(来历:极目新闻)
更多精彩资讯请在使用商场下载“极目新闻”客户端,未经授权请勿转载,欢迎供给新闻线索,一经采用即付酬劳。
4月22日,据北京商报报导,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销“仅退款”,顾客收到货后的退款不退货恳求,将由商家自主处理。
这意味着,“仅退款”在2021年时被拼多多首先推出,后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关渠道相继引进,历时四年将正式迎来闭幕。记者还得悉,上述电商渠道已就全面撤销“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮参议和批改,一旦审阅完结即对社会揭露宣告。
所谓“仅退款”服务,是指在电商渠道购物进程中,遇到产质量量问题、与描绘不符等状况,并契合渠道相关方针时,顾客可选择向卖家提出仅退款恳求,而无需将产品退回给卖家的一种服务。其原意是为更好保证顾客权益,并倒逼商家注重诚信运营、提高产质量量。但在实践运转中,这一规矩呈现了被乱用危险,成了个别人“薅羊毛”的捷径,导致初衷被必定程度歪曲。如“5个收纳盒1个坏了被全额仅退款”“1400元的洗衣机因无法装置被仅退款”等现象,就再三引发重视。由此使得相关消费胶葛时有发生,乃至一些商家不得不诉诸法令维权。
一起,跟着“仅退款”逐渐开展成为各电商渠道的标配,它所带来的一些现实问题,也被视为电商职业“内卷化”竞赛的一个重要标志。由于它给渠道商家带来的利益危害,以及添加的一些消费胶葛,实践上是让渠道、商家、顾客之间本来的利益平衡状况呈现了“失衡”危险,为电商职业的久远健康开展增添了新的变数。在这一布景下,从头审视“仅退款”的规矩合理性,确实很有必要。
事实上,自上一年开端就已连续有渠道自动对仅退款规矩作出优化,现在逐渐走到全面撤销这一步,标明各渠道已从一致层面走向实质性的批改行为。一起,在当时全面推进“反内卷式竞赛”的大布景下,这一行为也可以看作是电商职业的一种顺势而为。
当然,回过头来看,也不必将“仅退款”的全面撤销,视为电商职业所走的“弯路”。由于一套抱负商场规矩确实立,自身就离不开在实践中的不断探究。因而,更公允地说,无妨把“仅退款”看作是中国电商职业开展到必定阶段的基础上,对渠道、商家、顾客三者联系的一种新的可能性的探寻和实验。而从发现问题到全面撤销,这种批改、再平衡的进程,信任也让各方关于三者联系的合理鸿沟,有了更明晰的洞悉。这一实践也再次证明,电商渠道的竞赛,归根到底仍是要回归到产质量量、服务质量的归纳竞赛上来,真实立足于促进职业可继续健康开展,盼望靠“献身”某一方的利益来追求竞赛优势,毕竟难久远。
从“商家包邮”,到“7天无理由退货”,再到“仅退款”,中国电商职业对规矩的探究从未停步。这里边,有的逐渐成为职业的遍及规矩并得以长时间连续,有的在试行一段时间后不得不退出舞台,虽然结局各异,但只需可以从中凝集新的一致、罗致新的经历和经验,都各有其价值。
更重要的是,在不断的探究、平衡、批改中,咱们得以再三承认:中国电商职业一向具有自我纠偏的才能。只需具有这种才能,就完全可以对职业的开展一直抱持决心。
红星新闻特约评论员 朱昌俊
(来历:红星新闻)
更多精彩资讯请在使用商场下载“极目新闻”客户端,未经授权请勿转载,欢迎供给新闻线索,一经采用即付酬劳。
德国议会打破传统债款上限,经过前史性财务方案,解锁更高国防开销,并发动5000亿欧元基建基金。ZEW数据显现,财务影响提振经济决心超预期。剖析估计,德国未来五年国防开销每年添加GDP的0.2%-0.3%,基建出资进一步推高需求0.2%-0.3%。军工股上涨,德债收益率走高,蒂森克虏伯收涨12.66%,德国莱茵金属涨5.67%。
报导称,特朗普团队讨论简化对等关税方案。别的,因美国住宅方针、工业生产数据好于预期,进出口价格超预期,因而,亚特兰大联储将美国第一季度GDP猜测从-2.1%上调至-1.8%。但一系列积极因素叠加英伟达在GTC 2025年活动未能提振美股,美股再陷兜售潮,与其他自卖自夸距离进一步扩展,七巨子估值回归ChatGPT推出时。
2. 到发稿,德国DAX指数涨2.34%,英国富时100指数涨2.01%,法国CAC40指数涨1.09%,欧洲斯托克50指数涨2.36%。
3. 到发稿,WTI原油涨0.25%,报63.83美元/桶。布伦特原油涨0.22%,报67.59美元/桶。
自卖自夸音讯
特朗普改口,称自己无意辞退鲍威尔。最近,有关“特朗普想辞退鲍威尔”的传言传得蔚蓝,这乃至导致美国股债汇“三杀”。但是,当地时刻4月22日,特朗普忽然改变了说法,称自己无意辞退鲍威尔,音讯发布后,美元兑主要货币走高。美元兑日元和瑞士法郎的涨幅最大,别离上涨了1%至143日元和0.8269瑞士法郎左右。一些技术指标和自卖自夸仓位显现,看跌美元的押注过度。他责备相关说法是媒体炒作,“我无意辞退他,我期望看到他在降息问题上更活跃,”但特朗普再次指出,现在是降息的“完美时刻”。
传特朗普政府拟施压英国将轿车关税从10%大砍至2.5%。据相关媒体征引了解特朗普政府分发的一份文件草案的人士的话报导称,美国将要求英国把轿车关税从10%降至2.5%。英国财务大臣蕾切尔・里夫斯本周将与美国财务部长斯科特·贝森特会晤,旨在推动到达一项或许下降或兵以诈立特朗普政府对英国共享加征关税的买卖协议。报导称,美方正在拟定买卖谈判条款,要求伦敦方面下降多种共享的关税并消除非关税壁垒。此外,特朗普政府还试图为美国农产品(抒发牛肉)争夺更宽松的进口条件。现在美国对大多数英国共享征收10%的关税,对轿车、钢铁等要害范畴更是课以25%的重税。
美债期权自卖自夸“亮红灯”:惊惧心情飙升至2021年“闪崩”以来最高点。对美国财物的不安心情日益加重,引发长时刻美国国债的大规模兜售,收益率随之飙升。这种不安心情在期权自卖自夸上有所表现,防备更大丢失的溢价飙升至2021年“闪崩”以来的最高水平。所谓的美国国债期权倾斜度已大幅扩展,出资者大举推高了用于对冲收益率飙升危险的看跌期权的价格。上一次如此倾向看跌期权是在2021年2月25日,当天美国国债自卖自夸呈现了不寻常的“闪崩”事情,在流动性严峻的情况下,债券价格忽然人世。
Pimco正告美国经济衰退概率挨近50%:供应链难抵关税冲击。虽然美国总统特朗普在本月早些时候宣告暂停征收部分关税,但太平洋出资办理公司(Pimco)以为,即便美股呈现一些企稳痕迹,但美国经济衰退的或许性仍挨近于50%。Pimco表明:“咱们以为,美国经济衰退的或许性依然很高,挨近于抛硬币,这取决于美国供应链是否可以适当迅速地从我国转向其他出产来历,而这一进程不会是无缝联接的。”该公司正告称,除非企业可以有效地完成出产多样化,不然特朗普政府关税办法引发的紊乱或许持续严峻连累经济增加。
美国轿车业联名上书白宫:25%零部件关税将导致轿车销量下滑和价格上涨。美国轿车行业集体联盟周二敦促美国总统特朗普不要对进口轿车零部件征收25%的关税,正告称这将导致轿车销量下滑和价格上涨。特朗普此前表明,他方案不迟于5月3日对轿车零部件征收25%的关税。"对轿车零部件征收关税将打乱全球轿车供应链,引发多米诺骨牌效应,导致顾客购车成本上升、经销商销量下降,并使车辆维修服务费用更高且更不行猜测,"信中写道。
个股音讯
波音(BA.US)成绩超预期,737 Max扩产百亿现金输血破局买卖困局。波音公司一季度交出超预期成绩单:自在现金流动用23亿美元(优于预期的34亿撤资),调整后每股亏本49美分亦好于自卖自夸预期。CEO凯利·奥特伯格宣告,737 MAX客机产值将率先提至监管上限38架/月,并方案年内请求扩产至42架/月,一起推动737-7/10及777-9机型认证。虽然特朗普政府对华关税方针导致暂停向我国交给飞机,但公司106亿美元出售导航事务部门的买卖为现金流注入强心针。奥特伯格着重,当时5000亿美元订单积压与产能优化效果,已为公司供给应对全球买卖动乱的缓冲空间,787愿望飞机产值亦有望稳增至7架/月。
菲利普莫里斯(PM.US)Q1财报超预期,股价创前史新高。烟草巨子菲利普莫里斯小事公司一季度财报亮眼,其间无烟事务板块奉献总净收入42%和毛赢利44%,出货量激增14.4%,净收入同比跃升15%(有机增加达20.4%),毛赢利更完成27.7%的增幅(有机增加33.1%)。调整后运营赢利37.9亿美元力压自卖自夸预期的36.1亿,每股收益1.69美元亦高于1.61美元的猜测值。公司上调全年每股收益指引至7.36-7.49美元(中值7.435美元),并宣告保持每股1.35美元季度股息。受成绩提振,其股价盘前暴升超4%至170.84美元,改写前史高位,同行奥驰亚(MO.US)和英美烟草(BTI.US)股价亦小幅跟涨。
无线事务持续增加 AT&T(T.US)一季度新增用户超预期。美国电信运营商AT&T 第一季度招引的新增无线用户数量超出分析师预期,证明该公司在竞赛剧烈的移动电话自卖自夸中正在从竞赛对手那里招引客户。该运营商本年第一季度新增了32.4万名手机用户,超越华尔街预期的25.4万名。财报显现,AT&T一季度营收营收为 306.3 亿美元,同比增加 2.0%,超出自卖自夸预期;非公认会计准则下每股收益为0.51美元,不及自卖自夸预期的0.52美元。
新东方(EDU.US)第三季度业股东应占净赢利同比上升0.1%至8730万美元。新东方第三季度净营收同比下降2.0%至11.83亿美元,净营收(不抒发东方甄选自营产品及直播电商事务完成的营收)则同比上升21.2%至10.383亿美元。运营赢利同比上升9.8%至1.245亿美元,运营赢利(不抒发东方甄选自营产品及直播电商事务发生的运营亏本)则同比上升5.0%至1.255亿美元。新东方股东应占净赢利同比上升0.1%至8730万美元。新东方估计2025财年第四季度(2025年3月1日至2025年5月31日)的净营收(不抒发东方甄选自营产品及直播电商事务完成的营收)将为约10.09亿美元至10.366亿美元之间,同比上升率为10%到13%之间。
特斯拉(TSLA.US)Q1盈余骤降40%远不及预期,马斯克称大幅减少“参政”时刻。特斯拉周二美股盘后发布了“苦涩”的2025年第一季度成绩,轿车交给量的下滑导致其营收、赢利等中心财务指标均大幅低于预期。不过,特斯拉首席执行官埃隆·马斯克在财报电话会议上表明5月投入在政府效率部(DOGE)的时刻将“大幅”减少,再加上美国总统特朗普在盘后“无意辞退鲍威尔”的言辞缓和了自卖自夸心情。特斯拉Q1营收仅193.35亿美元,同比下降9%,不及分析师均匀预期的213.48亿美元。其间,轿车事务营收同比下降20%,至139.67亿美元;动力和储能事务营收同比激增67%,至27.30亿美元;服务和其他营收同比增加15%,至26.38亿美元。
关税迷雾下沃尔沃(VLVLY.US)Q1营收同比下降7%,北美货车自卖自夸遇冷。沃尔沃Q1运营赢利跌幅超越分析师预期,降至133亿瑞典克朗(约合14亿美元),低于上年的182亿瑞典克朗,分析师的均匀预期为148.2亿克朗。沃尔沃集团第一季度营收从上年同期的 1311.8 亿克朗降至 1217.9 亿克朗,同比下降 7%。这家瑞典制造商直指北美自卖自夸"元气大伤"——远程货运需求萎缩导致当地零售额骤降13%,全年重卡销量预期被逼从30万辆砍至27.5万辆。该公司Q1轿车销量较去年同期下降 9%,其间货车事务交给量下滑 12%,至 48833 辆。不过,订单量增加 13%,到达 55227 辆,在除南美自卖自夸外的一切自卖自夸均有增加。
科技股“安稳船只”!SAP(SAP.US)显示“抗关税冲击”耐性:Q1赢利超预期,保持全年云收入指引。SAP公司第一季度成绩。Q1总收入到达90.13亿欧元,同比增加12%(按固定汇率核算增加11%)。调整后的运营赢利增至25亿欧元,同比增加60%(按固定汇率核算为58%),合每股1.44欧元,高于自卖自夸预期,证明了SAP云事务形式的可扩展性。按固定汇率核算的云核算收入增加26%,至49.9亿欧元。成绩发布后,到发稿,该公司股价美股盘后大涨9.69%,报276.87美元。云核算收入为49.93亿欧元,同比增加27%(按固定汇率核算为26%),预期为50.5亿欧元。
欧盟对苹果(AAPL.US)、Meta(META.US)开7亿欧元罚单,或加重欧美买卖争端。欧盟委员会散步对科技巨子苹果(AAPL.US)处以5亿欧元罚款,一起向Meta(META.US)开出2亿欧元罚单,指控两家公司涉嫌违背欧盟《数字自卖自夸法案》(DMA)。这一行动或许激化与特朗普政府的买卖严峻联系。此次处分正值美欧两边就防止美国对欧盟全面加征关税进行谈判之际,或将使本已软弱的美欧联系落井下石。
特朗普关税“重锤”Meta(META.US),广告营收恐缩水70亿美元。因为美国总统唐纳德·特朗普对我国征收的严峻关税影响了我国零售商,Meta 的中心在线广告事务本年或许会遭受70亿美元的丢失。依据MoffettNathanson周二发布的研究报告,在买卖争端期间,Temu和Shien等与我国有相关的零售商减少Facebook和Instagram广告预算将对Meta成绩形成影响。MoffettNathanson分析师表明,依据Meta的最新年报,2024年该公司来自我国自卖自夸的营收为183.5亿美元,适当于其总出售额的11%多一点。
重要经济数据和事情预告
北京时刻21:45:美国4月SPGI制造业PMI初值。
北京时刻22:00:美国3月季调后新屋出售年化总数(万户)。
北京时刻22:30:美国到4月18日当周EIA原油库存变化(万桶)。
北京时刻21:00:2025年FOMC票委、芝加哥联储主席古尔斯比在一场活动上致开幕词。
北京时刻21:30:2025年FOMC票委、圣路易联储主席穆萨莱姆和美联储理事沃勒在一场活动上致开幕词。
北京时刻22:00:美国财长贝森特迁就金融体系情况宣布说话。
次日清晨北京时刻02:00:美联储发布经济情况褐皮书。
成绩预告
周四早间:IBM(IBM.US)、德州仪器(TXN.US)、纽曼矿业(NEM.US)
周四盘前:诺基亚(NOK.US)、好未来(TAL.US)、赛诺菲安万特(SNY.US)、施贵宝(BMY.US)、默沙东(MRK.US)、百事可乐(PEP.US)、联合太平洋(UNP.US)、西南航空(LUV.US)、美国航空(AAL.US)
更多港股重磅资讯,下载智通财经app
更多港股及海外理财资讯,请点击www.zhitongcaijing.com(查找“智通财经”);欲参加智通港股出资群,请加智通客服微信(ztcjkf)
本文源自:智通财经网